Marketing mit Newslettern – Fünf Basics

Die Grenze zu Spam und Massen-E-Mails ist beim E-Mail-Marketing mit Newslettern dünn. E-Mail-Kampagnen und regelmässig erscheinende Newsletter ermöglichen einen Draht zu Kunden und Geschäftspartnern und tragen zur Kundenbindung bei. Hinzu kommt, dass professionelle E-Mail-Kampagnen und Newsletter eine hohe Akzeptanz beim Endverbraucher geniessen. Vor Zeitschriften, Social Media und Fernsehen sind sie eine der beliebtesten Informationsquellen. Newsletter sind für viele Entscheider der wichtigste Informationskanal, wenn es um B2B-Themen geht.

Doch aufgrund digitaler Werbung sind Newsletter und das E-Mail-Marketing allgemein in Verruf geraten. In der digitalen Kommunikation verursachen ungewollte Spam-Mails mit unerwünschten Inhalten erheblichen Schaden. Und sie kosten zusätzlich Arbeitszeit fürs Aussortieren und Lesen.

Erwartungen der Zielgruppe erfüllen und Vertrauen schaffen

Möchte man die Vorteile von E-Mail-Marketing nutzen und Newsletter erfolgreich verschicken, um im Dialog mit seinen Kunden und Geschäftspartnern zu treten, die Reichweite seiner Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen oder neue Kunden zu gewinnen, sollte man eine Grundregel beachten: Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Zielgruppe und schaffen Sie Vertrauen.

Was heisst das in der Praxis? Klar und deutlich den Nutzen des Newsletters kommunizieren und mögliche Vorbehalte aus dem Weg räumen. Mit klaren Aussagen zum Datenschutz und zur Abmeldemöglichkeit das Vertrauen wecken. Tragen Sie Sorge dafür, dass die Abmelde-Funktionen im eigentlichen Newsletter, als auch auf der Webseite leicht zu finden sind. Geben Sie sich als Absender eindeutig zu erkennen. Und, je weniger Daten bei der Registrierung abgefragt werden, umso einfacher für den Abonnenten. Auf unnötige Pflichtfelder sollte verzichtet werden, da diese potenzielle Abonnenten eher abschreckt. Anrede, vollständige Adresse oder allfällige Interessen können auch im Nachhinein abgefragt werden.

Hervorheben der Vorteile

Kunden und Geschäftspartner sollten motiviert werden sich zu registrieren, indem die Vorteile eines Newsletter-Abonnements klar hervor gehoben und der tatsächliche Nutzen kommuniziert werden. Durch redaktionelle Beiträge mit echtem Mehrwert erfüllen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Inhalt. Dieser sollte immer im Einklang mit dem stehen, was zum Zeitpunkt der Registrierung in Aussicht gestellt wurde.
Indem in unmittelbarer Nähe zur Anmeldung ein Beispiel-Newsletter platziert wird, sichern Sie mögliche Erwartungen des potenziellen Abonnenten ab. Ein wirkungsvoller Weg, um den Mehrwert des Newsletters einem Interessenten aufzuzeigen und ihn als neuen Abonnenten zu gewinnen.

Aufbau eines E-Mail Verteilers

Abzuraten ist vom Kauf von E-Mail-Adressen, da ein Grossteil der Daten erfahrungsgemäss eher minderwertig und nutzlos ist. Längerfristig ist ein eigens aufgebauter, gut gepflegter E-Mail-Verteiler anzustreben. An allen wichtigen und sinnvollen Stellen der Webseite sollten Sie den Hinweis auf Ihren Newsletter integrieren. Auch in Ihrer E-Mail-Signatur. Die Registrierung potenzieller Abonnenten erleichtern können Gutscheine, Sonderrabatte oder kostenlose PDF-Dokumente als Dankeschön.

Rechtliche Fallstricke

Wenn ohne Einwilligung der Empfänger E-Mail-Newsletter versendet werden, sind mit Abmahnungen und Schadensersatzklagen zu rechnen. Personendaten dürfen nur rechtmässig beschafft werden. Verboten sind Daten unbekannter Herkunft.

Jede Mailing-Massnahme erfordert das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Dabei muss der Empfänger die Aufnahme von Werbekontakten vorab per E-Mail, Telefon oder SMS explizit bestätigen. Gleichzeitig ist dies der sicherste Weg, die Liste von Spam-Adressen zu säubern. Da E-Mail-Werbung durch das erhöhte Spam-Aufkommen einen negativen Beigeschmack bekommen hat, sollten Sie unbedingt auf die gesetzlichen Vorgaben achten.

Bieten Sie echten Mehrwert

Der digitale Posteingang beim Abonnenten ist zunächst die grösste Hürde, die es zu meistern gilt. Hat man es dort hinein geschafft, müssen die E-Mails als lesenswert erkannt werden. Die Hürde kann mit relevanten Inhalten bezwungen werden. Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing überhaupt.
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